Creando una cultura de seguridad: Desarrollo de hábitos de seguridad en todo el mundo

La seguridad es primordial en cualquier lugar de trabajo, independientemente de la industria o la ubicación geográfica. Sin embargo, no basta con tener simplemente normativas de seguridad. Un entorno verdaderamente seguro es aquel en el que la seguridad está arraigada en los hábitos diarios de cada individuo. Esta publicación de blog explora cómo cultivar una sólida cultura de seguridad centrándose en el desarrollo de hábitos de seguridad eficaces en diversas industrias y entornos globales.

Por qué es importante el desarrollo de hábitos de seguridad

Ir más allá del cumplimiento y fomentar un compromiso genuino con la seguridad requiere un cambio de mentalidad. El desarrollo de hábitos de seguridad consiste en hacer que las decisiones seguras sean automáticas e intuitivas. Cuando la seguridad se convierte en una segunda naturaleza, se reduce la probabilidad de accidentes e incidentes, protegiendo en última instancia vidas, propiedades y el medio ambiente.

Estas son algunas de las razones clave por las que es crucial priorizar el desarrollo de hábitos de seguridad:

• Reduce accidentes y lesiones: Los hábitos de seguridad proactivos minimizan los riesgos y previenen accidentes antes de que ocurran.
• Mejora la productividad: Un lugar de trabajo seguro es un lugar de trabajo más productivo. Cuando los empleados se sienten seguros, están más concentrados y son más eficientes.
• Eleva la moral de los empleados: Demostrar un compromiso con la seguridad fomenta un sentido de confianza y respeto, impulsando la moral de los empleados y la satisfacción laboral.
• Fortalece la reputación de la empresa: Un sólido historial de seguridad mejora la reputación de una empresa y atrae a los mejores talentos.
• Reduce costos: Los accidentes pueden generar costos significativos, incluidos gastos médicos, pérdida de productividad y honorarios legales. Invertir en hábitos de seguridad puede minimizar estos gastos.
• Cumplimiento legal: En muchos países, las organizaciones tienen la responsabilidad legal de garantizar la seguridad de sus empleados. Establecer hábitos de seguridad sólidos puede ayudar a las organizaciones a cumplir con estas obligaciones.

Comprendiendo la psicología de la formación de hábitos

Para desarrollar eficazmente hábitos de seguridad, es esencial comprender los principios subyacentes de la formación de hábitos. El bucle del hábito, un modelo ampliamente reconocido, consta de tres componentes clave: señal, rutina y recompensa.

• Señal: El detonante que inicia el comportamiento. Puede ser un momento, lugar, persona o emoción específica.
• Rutina: El comportamiento en sí. En el contexto de la seguridad, podría ser usar equipo de protección personal (EPP), realizar una evaluación de riesgos previa a la tarea o seguir los procedimientos de bloqueo y etiquetado.
• Recompensa: El refuerzo positivo que hace que sea más probable que el comportamiento se repita. Podría ser un sentimiento de logro, el reconocimiento de los colegas o simplemente evitar un resultado negativo.

Al comprender el bucle del hábito, podemos diseñar intervenciones que faciliten a las personas la adopción y el mantenimiento de comportamientos seguros.

Estrategias para crear hábitos de seguridad eficaces

A continuación, se presentan varias estrategias que se pueden emplear para cultivar una sólida cultura de seguridad y promover el desarrollo de hábitos de seguridad eficaces:

1. Compromiso y modelo a seguir del liderazgo

La seguridad empieza desde arriba. Los líderes deben demostrar un compromiso genuino con la seguridad participando activamente en iniciativas de seguridad, comunicando claramente los valores de seguridad y responsabilizándose a sí mismos y a los demás de los comportamientos seguros. Ser un modelo a seguir es crucial; los líderes deben demostrar consistentemente prácticas seguras para marcar la pauta para toda la organización. Por ejemplo, un gerente de una obra de construcción que siempre usa casco y aborda activamente las preocupaciones de seguridad demuestra la importancia de la seguridad al equipo.

2. Capacitación y educación integral en seguridad

Una capacitación eficaz es esencial para dotar a los empleados de los conocimientos y habilidades que necesitan para trabajar de forma segura. Los programas de capacitación deben adaptarse a los roles y peligros específicos del trabajo, y deben impartirse de manera clara, atractiva e interactiva. La capacitación no debe ser un evento único; se necesita capacitación de actualización continua y educación constante para reforzar las prácticas seguras y mantener a los empleados al día sobre la información de seguridad más reciente. Considere utilizar diversos métodos de capacitación como simulaciones, videos y ejercicios prácticos para adaptarse a diferentes estilos de aprendizaje.

3. Identificación de peligros y evaluación de riesgos

Identificar y evaluar proactivamente los peligros es un paso fundamental para prevenir accidentes. Anime a los empleados a informar sobre posibles peligros y a participar activamente en las evaluaciones de riesgos. Implemente un sistema sólido de notificación de peligros que permita a los empleados enviar fácilmente sus preocupaciones sin temor a represalias. Utilice herramientas de evaluación de riesgos para evaluar la probabilidad y la gravedad de los peligros potenciales, y desarrolle medidas de control adecuadas para mitigar los riesgos. Involucre a los trabajadores en el proceso de evaluación, ya que a menudo son quienes mejor comprenden las condiciones de trabajo reales y los peligros potenciales.

4. Procedimientos de seguridad claros y concisos

Establezca procedimientos de seguridad claros y concisos para todas las tareas y actividades. Los procedimientos deben ser fáciles de entender, fácilmente accesibles y aplicados de manera consistente. Utilice elementos visuales, como diagramas y diagramas de flujo, para mejorar la claridad y la comprensión. Revise y actualice periódicamente los procedimientos para garantizar que sigan siendo relevantes y eficaces. Considere la posibilidad de traducir los procedimientos a varios idiomas para adaptarse a fuerzas laborales diversas, por ejemplo, en plantas de fabricación multinacionales. Audite regularmente el cumplimiento de estos procedimientos y proporcione retroalimentación para garantizar que se sigan de manera consistente.

5. Refuerzo positivo y reconocimiento

Recompense y reconozca a los empleados que demuestren comportamientos seguros. El refuerzo positivo es una herramienta poderosa para moldear el comportamiento y crear una cultura de seguridad positiva. Implemente un sistema para reconocer y recompensar a los empleados que identifican peligros, sugieren mejoras de seguridad o siguen consistentemente los procedimientos de seguridad. Esto podría incluir elogios verbales, reconocimientos por escrito, pequeños obsequios o reconocimiento público. Concéntrese en recompensar los comportamientos de seguridad proactivos en lugar de simplemente la ausencia de accidentes. Por ejemplo, reconozca a los equipos que participan consistentemente en auditorías de seguridad o proponen soluciones efectivas para mejorar la seguridad en sus áreas.

6. Auditorías e inspecciones de seguridad periódicas

Realice auditorías e inspecciones de seguridad periódicas para identificar peligros potenciales y garantizar el cumplimiento de los procedimientos de seguridad. Las auditorías deben ser realizadas por profesionales capacitados y deben cubrir todos los aspectos del lugar de trabajo. Utilice una lista de verificación para asegurarse de que se evalúen todas las áreas críticas. Después de las auditorías, desarrolle e implemente acciones correctivas para abordar cualquier deficiencia identificada. Realice un seguimiento del progreso de las acciones correctivas y asegúrese de que se completen de manera oportuna. Involucre a los empleados en el proceso de auditoría para fomentar un sentido de propiedad y responsabilidad. Por ejemplo, se podría asignar a un equipo la realización de autoinspecciones semanales de su espacio de trabajo e informar sobre cualquier hallazgo.

7. Comunicación abierta y retroalimentación

Fomente una cultura de comunicación abierta donde los empleados se sientan cómodos planteando preocupaciones de seguridad sin temor a represalias. Anime a los empleados a proporcionar retroalimentación sobre los procedimientos y programas de capacitación en seguridad. Implemente un sistema para abordar las preocupaciones de seguridad de manera oportuna y efectiva. Realice reuniones de seguridad periódicas para discutir temas de seguridad, compartir mejores prácticas y solicitar retroalimentación. Los sistemas de denuncia anónima también pueden ser útiles para alentar a los empleados a informar sobre preocupaciones de seguridad delicadas. Asegúrese de que se actúe sobre la retroalimentación y que se informe a los empleados de las acciones tomadas en respuesta a sus inquietudes.

8. Uso de recordatorios visuales y señalización

Los recordatorios visuales y la señalización pueden ser herramientas eficaces para reforzar los comportamientos seguros y alertar a los empleados sobre los peligros potenciales. Utilice señalización clara y concisa para comunicar los procedimientos de seguridad, identificar áreas peligrosas y recordar a los empleados que usen EPP. Coloque la señalización en lugares muy visibles y asegúrese de que sea fácilmente comprensible para todos los empleados, independientemente de sus habilidades lingüísticas. Inspeccione regularmente la señalización para asegurarse de que esté en buenas condiciones y que siga siendo relevante y precisa. Considere el uso de códigos de colores para diferenciar entre diferentes tipos de peligros e información de seguridad. Por ejemplo, use el rojo para indicar peligros de incendio, el amarillo para indicar precaución y el verde para indicar áreas seguras.

9. Incorporar la gamificación y la tecnología

La gamificación y la tecnología pueden utilizarse para hacer que la capacitación en seguridad y el desarrollo de hábitos sean más atractivos y eficaces. Utilice elementos de gamificación, como puntos, insignias y tablas de clasificación, para motivar a los empleados a participar en actividades de seguridad y adoptar comportamientos seguros. Implemente aplicaciones móviles o plataformas en línea para proporcionar un fácil acceso a la información de seguridad, materiales de capacitación y herramientas de notificación de peligros. Utilice tecnologías de realidad virtual (RV) o realidad aumentada (RA) para crear experiencias de capacitación en seguridad inmersivas que simulen peligros y escenarios del mundo real. Por ejemplo, se podría usar una simulación de RV para capacitar a los empleados sobre cómo responder a una emergencia de incendio o cómo operar maquinaria de manera segura.

10. Mejora y evaluación continuas

El desarrollo de hábitos de seguridad es un proceso continuo que requiere mejora y evaluación constantes. Revise y evalúe periódicamente la eficacia de los programas e intervenciones de seguridad. Utilice datos para realizar un seguimiento del progreso, identificar áreas de mejora y medir el impacto de las iniciativas de seguridad. Realice revisiones posteriores a los incidentes para analizar las causas raíz de los accidentes e identificar las lecciones aprendidas. Incorpore estas lecciones aprendidas en la capacitación y los procedimientos de seguridad para prevenir futuros incidentes. Adopte una cultura de aprendizaje y mejora continuos donde se aliente a los empleados a buscar formas nuevas e innovadoras de mejorar el desempeño en seguridad.

Superando los desafíos en el desarrollo de hábitos de seguridad

Si bien las estrategias anteriores son eficaces, varios desafíos pueden obstaculizar el desarrollo de hábitos de seguridad. A continuación, se presentan algunos desafíos comunes y cómo abordarlos:

• Complacencia: Con el tiempo, los empleados pueden volverse complacientes y dar por sentada la seguridad. Para combatir la complacencia, rote regularmente los mensajes de seguridad, introduzca nuevos programas de capacitación y realice auditorías de seguridad sorpresa.
• Falta de tiempo: Los empleados pueden sentir que no tienen suficiente tiempo para seguir los procedimientos de seguridad. Simplifique los procedimientos, proporcione recursos adecuados y enfatice los beneficios a largo plazo de las prácticas de trabajo seguras.
• Resistencia al cambio: Algunos empleados pueden resistirse a los cambios en los procedimientos o prácticas de seguridad. Comunique claramente las razones de los cambios, involucre a los empleados en el proceso de implementación y proporcione capacitación y apoyo adecuados.
• Diferencias culturales: En las organizaciones multinacionales, las diferencias culturales pueden influir en las actitudes y comportamientos de seguridad. Adapte los programas de seguridad para tener en cuenta los matices culturales y asegúrese de que los mensajes de seguridad se comuniquen de una manera culturalmente sensible. Proporcione capacitación sobre conciencia cultural y promueva la comunicación intercultural.
• Barreras lingüísticas: Las barreras lingüísticas pueden impedir la comunicación y la comprensión efectivas de los procedimientos de seguridad. Traduzca los materiales de seguridad a varios idiomas y proporcione intérpretes para las reuniones y capacitaciones de seguridad. Utilice ayudas visuales y otros métodos de comunicación no verbal para mejorar la comprensión.

Ejemplos globales de desarrollo exitoso de hábitos de seguridad

Muchas organizaciones de todo el mundo han implementado con éxito programas de desarrollo de hábitos de seguridad. A continuación, se presentan algunos ejemplos:

• Royal Dutch Shell: Shell ha implementado un sistema integral de gestión de la seguridad que enfatiza la identificación de peligros, la evaluación de riesgos y las prácticas de trabajo seguras. La compañía también promueve una cultura de comunicación abierta y retroalimentación, alentando a los empleados a informar sobre preocupaciones de seguridad sin temor a represalias. Utilizan el programa "Hearts and Minds" enfocado en la seguridad conductual.
• DuPont: DuPont tiene un compromiso de larga data con la seguridad y ha desarrollado una serie de programas de seguridad innovadores. La compañía enfatiza la importancia del compromiso del liderazgo, la participación de los empleados y la mejora continua. El grupo DuPont Sustainable Solutions asesora a muchas otras empresas sobre cómo mejorar su desempeño en seguridad.
• Alcoa: Alcoa, un productor mundial de aluminio, ha transformado su cultura de seguridad al empoderar a los empleados para que se apropien de la seguridad. El programa "Zero Incident Performance" (ZIP) de la compañía se enfoca en identificar y eliminar peligros, promover comportamientos seguros y reconocer a los empleados que contribuyen a las mejoras en la seguridad.
• BHP: BHP se ha centrado en gran medida en los protocolos de peligros fatales y capacita activamente a los empleados sobre cómo reconocer y evitar situaciones potencialmente mortales en entornos de minería y extracción de recursos.

Conclusión

Crear una cultura de seguridad requiere un esfuerzo concertado para desarrollar hábitos de seguridad eficaces. Al comprender la psicología de la formación de hábitos e implementar las estrategias descritas en esta publicación de blog, las organizaciones pueden crear un lugar de trabajo donde la seguridad no es solo una prioridad, sino un valor profundamente arraigado. Recuerde que la seguridad es un viaje continuo, no un destino. Al comprometerse con la mejora y la evaluación continuas, las organizaciones pueden crear un entorno más seguro y productivo para todos los empleados, sin importar en qué parte del mundo se encuentren. Invertir en hábitos de seguridad es una inversión en el futuro de su organización y en el bienestar de sus empleados. La seguridad debe considerarse como un elemento integral del desempeño y los objetivos estratégicos de una organización, en lugar de simplemente una lista de verificación de elementos de cumplimiento. Priorizar el desarrollo de hábitos de seguridad puede salvar vidas, reducir costos y mejorar el desempeño organizacional general.